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- 黎昺哲2023-01-09 21:11:52 主題:裝新表后拿走舊表卡錢不給
- 留言內(nèi)容新表裝了10天了，舊表的充值卡帶走后，里面的錢一直沒(méi)打入新表戶號(hào)
- 管理員回復(fù)尊敬的用戶，您好！
給您帶來(lái)的不便我們深表歉意。
接到您的訴求后，我司立即安排工作人員與您對(duì)接，目前已解決該問(wèn)題。
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- 鄒學(xué)誠(chéng)2023-01-05 11:57:52 主題:插卡燃?xì)獗聿贿m老年人用戶，需要更換每月抄表燃?xì)獗?/span>
- 留言內(nèi)容我是80多歲老年用戶，原來(lái)在四方城小區(qū)使用每月抄表燃?xì)?20多年了)，很方便。近來(lái)搬到吾悅二期居住，使用插卡燃?xì)獗恚懿环奖?，?qǐng)你們幫助改一下。謝謝！
- 管理員回復(fù)尊敬的用戶,您好！
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經(jīng)了解核實(shí)，您家中使用的是2013年至2019年期間燃?xì)庑袠I(yè)主流使用的IC卡式燃?xì)獗恚摫砜擅馊ド祥T抄表環(huán)節(jié)從而減少打擾用戶次數(shù)，但需使用IC卡作為介質(zhì)在線下充值。為了更好的服務(wù)客戶，我司不斷的擴(kuò)充線下及線上繳費(fèi)渠道，目前，線下繳費(fèi)渠道有3個(gè)繳費(fèi)中心（港華燃?xì)饪蛻糁行募靶姓?wù)中心）、11個(gè)24小時(shí)自助充值點(diǎn)（IC卡使用較多的小區(qū)周邊）、14個(gè)徽商銀行網(wǎng)點(diǎn)；線上充值渠道，可至我司客戶中心體驗(yàn)藍(lán)牙充值設(shè)備。
隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的革新，我司于2020年年初開始投用智能物聯(lián)網(wǎng)燃?xì)獗恚摫砭哂幸苿?dòng)繳費(fèi)、遠(yuǎn)程閥門控制、余額實(shí)時(shí)查詢等智能化管理功能。為進(jìn)一步加快智能化進(jìn)度，全面提升燃?xì)夥?wù)，我司對(duì)目前在用的IC卡式燃?xì)獗硪呀?jīng)制定出升級(jí)計(jì)劃，將根據(jù)表具的使用年限分步實(shí)施。
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- 程立華2023-01-03 16:28:16 主題:戶號(hào)查詢
- 留言內(nèi)容燃?xì)饪▉G失，繳費(fèi)不便，想查詢一下戶號(hào)
- 管理員回復(fù)尊敬的用戶，您好！給您帶來(lái)的不便我們深表歉意。
收到您反映的問(wèn)題后,安慶港華立即與您取得聯(lián)系，并就IC卡表的使用方式向您做了解釋說(shuō)明。您可攜帶戶主身份證件至我司客戶中心進(jìn)行補(bǔ)卡，新卡完成設(shè)置后即可使用。
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- 陳文慧2022-12-30 11:20:16 主題:自行繳費(fèi)
- 留言內(nèi)容我們家每個(gè)月都要拿卡去充值，我想問(wèn)下戶號(hào)怎么查詢，有了戶號(hào)支付寶是不是就可以綁定繳費(fèi)了？
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關(guān)于您反映的問(wèn)題我司已線下安排工作人員與您對(duì)接。
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- 戴家應(yīng)2022-12-27 18:25:49 主題:繳費(fèi)
- 留言內(nèi)容為啥在這個(gè)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳查不到用氣量和應(yīng)繳費(fèi)金額？
因?yàn)槌礤e(cuò)誤導(dǎo)致客戶多交幾百元費(fèi)用，客戶自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題卻被告知不能退款只能在日后用氣費(fèi)中扣。這是為何？ - 管理員回復(fù)尊敬的用戶，您好！
關(guān)于您反映的問(wèn)題我司已安排工作人員與您聯(lián)系，并詳細(xì)的說(shuō)明了抄表繳費(fèi)賬單的詳情。如果您需要線上查詢賬單，可以關(guān)注我司的微信公眾號(hào)，在進(jìn)行戶主身份信息認(rèn)證后，進(jìn)入燃?xì)夥?wù)-歷史賬單界面查詢即可。
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